Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@belshome.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@belshome.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen belshometr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

1. Genel

  • Bu politika belshome.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir

  • Amacımız müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş ve iade deneyimi sunmaktır

2. Cayma Hakkı

  • Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir

  • Cayma hakkı kullanıldığında ürün faturası ile birlikte Satıcı’ya iade edilmelidir

  • Cayma bildirimi info@belshome.com adresine yapılmalıdır

3. İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında gönderilmelidir

  • Faturanın iade paketine eklenmesi zorunludur

  • Hijyen nedeniyle kişisel bakım ürünleri ve kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmez

  • Ambalajı açılmış yazılım kitap CD DVD gibi ürünlerde iade yapılamaz

4. İade Süreci

  • İade talebi onaylandıktan sonra ürün Satıcı adresine gönderilir

  • İade adresi: YAKUPLU MAH HÜRRİYET BLV SKYPORT Skyport Residence NO:1 İÇ KAPI NO:62 BEYLİKDÜZÜ İSTANBUL

  • Kargo masrafları yasal düzenlemelere göre Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanabilir bilgilendirme sipariş esnasında yapılır

  • İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşması ve kontrol edilmesi ardından para iadesi süreci başlatılır

5. Para İadesi

  • İade edilen ürün kabul edildikten sonra 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade gerçekleştirilir

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir

  • Satıcı bu süreçte bankadan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

  • Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır

  • Ayıplı ürünlerde tüketici kanunu kapsamındaki ücretsiz onarım değişim veya bedel iadesi hakları geçerlidir

7. İletişim

  • Şirket: BELS HOME COLLECTION TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET A.Ş

  • Sicil No: 1072355 – MERSİS No: 0163113182800001

  • Vergi Dairesi: Beylikdüzü – Vergi No: 6311318280

  • Adres: YAKUPLU MAH HÜRRİYET BLV SKYPORT Skyport Residence NO:1 İÇ KAPI NO:62 BEYLİKDÜZÜ İSTANBUL

  • E-posta: info@belshome.com – KEP: belshome@hs03.kep.tr